Cristina Rodriguez Sendin
Decepcionante! Usureros!
¡Decepcionante!
Hoy hemos tenido una de las peores experiencias con un servicio turístico de nuestra vida.
Ayer nos planteamos ir a visitar Aracena y montar a nuestro niño de 2 años en el tren turístico y antes de organizar nada llame al teléfono que ponía en el folleto de internet.
Me confirmó el hombre que 10 minutos antes de la hora de la salida del tren iríamos y sin problema montaríamos no hacia falta reserva y sin más explicaciones porque además me dijo que estaba en un evento familiar me colgó.
Entendía que sería algo sencillo llegar, pagar los tickets y tal como dijo montar. Al día siguiente salimos de casa para estar allí a la hora que pone en el folleto y 40 minutos antes de las 12:30 estábamos allí preguntando por la compra de los tickets.
Nos dijo la mujer que había allí que nos pasaramos 20 minutos antes porque si no había un mínimo de 5 personas no salía el tren así que hicimos tiempo paseando por allí y a las 12:15 estábamos de nuevo.
La sorpresa que dice que habían reservado el tren en ese ratito a 50 personas y que ya no cambiamos así que nos quedamos sin tren. ¡Vergonzoso! No están para dar un servicio a su atractivo pueblo turístico sino a rentabilizar su tren y sacar dinero...
No les importó que lleváramos allí más de 1 hora y nos hayan engañado, y por supuesto hayan dado prioridad a un grupo antes que a una familia que llevaba allí toda la mañana esperando.
Habíamos hecho lo que nos habían dicho pero aprovecharon la oportunidad de llevarse el dinero con el grupo. Si sabían que estábamos allí que hubieran vendido el tren para 47 porque las otras 3 plazas hasta 50 queríamos cogerlas con anticipación y no nos dejaron.
La cara de mi hijo un poema el pobre viendo que todos se subían al tren menos él, toda la mañana esperándolo para nada.
Si nos hubieran informado de todo previamente quizás hubiéramos elegido otro lugar donde pasar el domingo pero nos han chafado el día y la ilusión de mi hijo después de haber hecho 200 km para montar en su tren pero no éramos lo importante que ellos consideraban.
¡Muy muy mal que traten al turista familiar de esa manera! Ojalá algún día se sientan igual de despreciados que nos hemos sentido hoy nosotros.
Voy a difundir este mal trato al turista por todos los lados y ojalá se les acabe el chollo porque dan un servicio pésimo!
Hoje tivemos uma das piores experiências com um serviço turístico da nossa vida. Ontem nós consideramos ir visitar Aracena e montar nossos 2 anos de idade no trem turístico e antes de organizar qualquer coisa ligue para o telefone que foi colocado no folheto de internet e eu confirmei o homem que 10 minutos antes da hora de partida do treinar iríamos e sem problema nós montaríamos não precisaríamos de reserva e sem explicações adicionais porque ele também me falou que ele estava em um evento familiar que ele me pendurou. Ele entendeu que seria algo simples conseguir pagar os ingressos e como ele disse para pedalar. No dia seguinte, saímos de casa para estar lá no momento em que diz a brochura e 40 minutos antes das 12h30 estávamos lá perguntando sobre a compra de ingressos e nos disse a mulher que iríamos passar 20 minutos antes, porque se não havia um mínimo de 5 pessoas que não saíram do trem então fizemos um tempo andando lá e às 12h15 estávamos de novo e a surpresa que dizia ter reservado o trem naquele curto tempo para 50 pessoas e que não mudamos então ficamos sem trem . Vergonhoso! Eles não estão lá para dar um serviço à cidade turística atraente deles / delas mas fazer o rentável o trem deles / delas e levar dinheiro eles importaram um m ..... que nós levamos lá mais de 1 hora e eles nos enganaram e claro que eles deram prioridade a um grupo antes de para uma família que esteve lá a manhã toda esperando e nós tínhamos feito o que eles tinham nos dito, mas aproveitamos a oportunidade para pegar o dinheiro com o grupo. Se eles soubessem que nós estávamos lá eles teriam vendido o trem para 47 porque os outros 3 assentos até 50 quiseram os pegar com antecedência e eles não nos deixaram. O rosto do meu filho um poema os pobres vendo que todos entram no trem, exceto a manhã inteira à espera de nada. Se tivéssemos sido informados de tudo anteriormente, poderíamos ter escolhido outro lugar para passar o domingo, mas fomos enganados pelo dia e pela ilusão do meu filho depois de ter feito 200 km para montar o maldito trem, mas não éramos a coisa importante que eles consideravam. Muito muito ruim que eles tratam o turista da família dessa forma! Espero que um dia eles se sintam tão desprezados quanto nos sentimos hoje. Estou indo para espalhar este mau tratamento para o turista de todos os lados e espero que eles vão ficar sem a barganha porque eles dão um serviço terrível! Que tem um nome de usurários! Nada mais.